Veelgestelde vragen

De balie van de cursusadministratie is geopend van maandag t/m woensdag tussen 15.00-18.00 uur en donderdag van 15.00-17.00 uur. Tijdens deze uren zijn wij ook telefonisch bereikbaar onder telefoonnummer 030 253 8441. Liever mailen? Ons e-mailadres is info.parnassos@uu.nl

Met vragen over de Parnassospas, de pas waarmee je hier kan komen oefenen, kun je het beste contact opnemen met de receptie op 030 253 8448 of mailen met receptie.parnassos@uu.nl. Wil je een zaal of de bar huren? Neem dan contact op met beheer op 030 253 8787 (bereikbaar op dinsdag tot en met vrijdag) of met verhuur.parnassos@uu.nl.

Kijk op de cursuspagina voor de actuele inschrijfdata. 

Kijk op de cursuspagina voor de actuele inschrijfdata. 

Stuur een mail naar onze cursusadministratie, info.parnassos@uu.nl. Zij kunnen je helpen met alle vragen over de ingangseisen.

Kijk eerst goed bij de beschrijving van de cursus aan welke eisen je camera moet voldoen en ga zelf na of jouw camera geschikt is. Dit staat vaak bovenaan de pagina. Twijfel je alsnog? Stuur dan een mailtje naar de cursusadministratie, info.parnassos@uu.nl, met daarin het type fotocamera en de cursus waaraan je wilt meedoen. Wij nemen dan contact op met de docent, waarna we je hierover berichten.

Ja, dat kan. Je kan je ook bij de cursusadministratie aan de balie inschrijven van maandag tot en met woensdag tussen 15.00-18.00 uur of donderdag tussen 15.00-17.00u. Neem in dat geval wel je pinpas mee en indien van toepassing je studentenkaart/vriendenpas.

Neem contact op met de cursusadministratie, info.parnassos@uu.nl, dan kunnen wij kijken of wij je wel kunnen vinden en wat er mis gaat. Vaak kunnen we het probleem direct oplossen.

Als er iets mis gaat bij de inschrijvingen, kan dat meerdere oorzaken hebben. Hier vind je een aantal tips:

• Klik niet teveel tussen schermen heen-en-weer. Hierdoor kunnen er fouten ontstaan.
• Heb je al eerder cursussen gevolgd? Klik dan bovenaan het aanmeldformulier op ‘mijn gegevens zijn al bekend bij Parnassos’. Je doorloopt dan een verkort aanmeldtraject en bovendien komen je gegevens niet dubbel in ons systeem. Dubbele gegevens kunnen ook weer fouten geven.
• Weigert je site naar iDeal te gaan? Dan kan dit te maken hebben met je firewall en/of je browser. Probeer het eens vanaf een andere browser.

Lukt het alsnog niet? Maak dan een printscreen van je foutmelding en stuur deze samen met een mail mee naar de cursusadministratie, info.parnassos@uu.nl. Wij kunnen je dan snel verder helpen en zo draag je tevens bij aan de verbetering van ons systeem.

Als je je online hebt ingeschreven, ontvang je altijd een bevestigingsmail op het bij ons bekende e-mailadres. Heb je niets ontvangen? Dan kan dit meerdere oorzaken hebben:

• De mail is in je spamfolder terecht gekomen.
• Je e-mailadres is niet (meer) in werking of er zit een typefoutje in. Dit is de meest voorkomende oorzaak. Is het bedrag wel van je rekening afgeschreven? Dan is het waarschijnlijk dat je gewoon staat ingeschreven.
• Je inschrijving is niet goed gegaan. In dit geval is het cursusgeld waarschijnlijk ook niet afgeschreven.

Neem in de laatste twee gevallen altijd even contact op met de cursusadministratie voor het controleren van je gegevens.

Nee. Zodra je bent ingeschreven en daar een bevestiging van hebt, kan je gewoon naar je les toe gaan op de vermelde dag en tijd. Je krijgt alleen bericht van ons in het geval van wijzigingen, uitstel of afgelasting van de cursus.

Bepaalde mailsystemen merken mail vanuit de Universiteit Utrecht aan als SPAM, zelfs als de mail direct aan jou is gericht. Check daarom regelmatig je SPAMbox om geen berichten te missen over bijvoorbeeld je inschrijving, startdatum van je cursus en terugbetaling in het geval je cursus onverhoopt niet door kan gaan.

• een andere cursus volgen. Als de andere cursus waaraan je wilt deelnemen nog niet is gestart en nog niet vol is, is dat in de meeste gevallen (maar niet altijd!) mogelijk. Stuur een mailtje naar de cursusadministratie met je naam, voor welke cursus je je hebt ingeschreven en welke cursus je zou willen volgen. Is de cursus waaraan je deel wil nemen duurder, dan kan je het verschil aan de balie van de cursusadministratie bijbetalen. Is de cursus goedkoper, dan krijg je het verschil (met een minimum van €10,-) gerestitueerd. Wij nemen altijd contact met je op om te kijken of de wissel mogelijk is.
• mijn geld terug. Dat is helaas alleen mogelijk als we een vervanger voor jou kunnen vinden . Als er een wachtlijst is voor de cursus die je wilt annuleren, dan proberen wij iemand anders te vinden die jouw plaats kan innemen. Als we op deze manier niemand kunnen vinden, dan kan je kijken of iemand in jouw omgeving jouw plaats wil innemen. Is dat ook niet het geval, dan krijg je helaas je cursusgeld niet gerestitueerd . Uitzonderingen worden enkel gemaakt om medische redenen. Kijk voor alle voorwaarden hier.

Dit heeft te maken met de verschillende tariefgroepen die we hanteren. Kijk hier voor de uitleg.

Dat ligt aan de universiteit waaraan je studeert. Kijk hier voor een lijst van instellingen waaraan wij korting kunnen aanbieden.

Als je een PhD volgt aan de UU of het UMC, val je in tarief 2.

Het is helaas nog niet mogelijk je tariefgroep zelf aan te passen. De cursusadministratie kan dit voor je regelen, dus bel of mail ze vooral vóórdat je je inschrijft. We werken op dit moment aan een systeem waarmee je dit zelf kan aanpassen, maar dat is nu nog niet beschikbaar. 

Neem contact op met de cursusadministratie voordat je betaalt. Waarschijnlijk heeft dit te maken met de tariefgroep waarin je nu zit. De cursusadministratie kan dit direct voor je aanpassen, waarna je je met het juiste bedrag kan inschrijven.

Als het bedrag wel is afgeschreven, is de kans groot dat je bent ingeschreven. Neem voor de zekerheid wel altijd even contact op met de cursusadministratie: zij kunnen direct zien of je juist geregistreerd staat. Ook ontvang je van ons altijd een bevestigingsmail op het bij ons bekende e-mailadres. Heb je die niet gekregen? Kijk dan hierboven bij Inschrijven voor een cursus wat je te doen staat. 

Het kan voorkomen dat je een les mist door ziekte of andere verplichtingen. Geef dit tijdig door en bel naar 030 253 8448 of stuur een mailtje naar receptie.parnassos@uu.nl

Ben je gestart met een cursus, maar heb je het gevoel dat de cursus te hoog/laag gegrepen is? Meld dit dan direct bij je docent en bij de cursusadministratie. De docent kan samen met jou bepalen of jouw vermoeden inderdaad juist is. Is dat zo en kan de docent jou niet verder helpen in zijn of haar cursus? Dan kan je samen met de cursusadministratie kijken of je in een andere cursus kunt instromen. 

Als je je hebt ingeschreven voor een cursus, kun je je inschrijving tot 4 weken vóór aanvang van de cursus annuleren. Je krijgt dan het volledige cursusbedrag terug. Daarna is restitutie alleen nog mogelijk om medische redenen. Zie hiervoor de algemene voorwaarden, waarmee je bij inschrijving voor de cursus akkoord bent gegaan.

Nadat de cursus van start is gegaan is restitutie alleen mogelijk om medische redenen. Lees de algemene voorwaarden goed door waarmee je bij inschrijving voor de cursus akkoord bent gegaan. Hierin is een clausule opgenomen over het stoppen met een cursus. Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met de cursusadministratie.

Ben je erg tevreden over ons of over een van onze cursussen? Dan horen we dat natuurlijk graag! Maar ook als je niet tevreden bent horen we graag van je. Alleen met melding van jouw klacht kunnen we namelijk concrete actie ondernemen. We nemen alle klachten zeer serieus en kijken direct wat we kunnen doen ter verbetering. Ook je klachten en complimenten kan je richten aan de cursusadministratie via info.parnassos@uu.nl. Heb je een klacht over een cursus? Meld dit dan ook bij de docent, zodat hij/zij hier op kan inspringen.